Portal Liobella

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Um sonho gerado com muito carinho se prepara para nascer

Há 15 anos atrás, minha mãe, que via na filha um dom ou quem sabe alguma vocação para beleza, abriu o coração dizendo que queria que eu fosse uma profissional da beleza e que estava disposta a ser a investidora do projeto. Eu, na imaturidade normal da adolescência, não levei a sério e fui buscar outras aventuras ligadas ao mundo profissional, motivada por um grande sonho de independência, aprendi muito pelos lugares e empresas que passei.

Como me ensinou meu saudoso pai, sempre levei 2 sacolas imaginárias como bagagem fiel: uma furada para colocar o que a meu ver não era tão útil e outra novinha em folha onde colocaria tudo que iria apreciar no mundo profissional. Segundo ele esta sacola deveria me acompanhar por toda vida e que nunca devia esquecer as boas lições da vida.

Minha 1ª experiência marcante foi na Italac, empresa de alimentos lácteos onde trabalhei com controle de qualidade, procedimentos minuciosos que exigem muito cuidado, limpeza, organização e disciplina. Nada podia dar errado, 5 segundos de displicência significava alguns milhares de reais. Aprendi a importância de um ambiente limpo, organizado com colaboradores atentos todo tempo.

Minha 2ª experiência que também marcou muito foi em um restaurante respeitável com aproximadamente 30 funcionários onde atuei como auxiliar administrativo. Lá aprendi a importância de se ter funcionários satisfeitos. Trabalhávamos com prazer quantas horas fossem necessárias e fazíamos isto com amor porque o senhor Aparecido, o então proprietário sabia mostrar o quanto éramos importantes. Nós nos sentíamos parte daquele lugar e amávamos trabalhar ali. Eu nem sei como ele conseguia nos deixar tão feliz.

Ele se sentava ao nosso lado para tomar o café da manhã: ele, nós da administração, garçons, operadoras de caixa, cozinheiras e faxineiras. Todos tínhamos a mesma importância. O café era um momento importante de descontração, que ele não abria mão e durava no mínimo 30 min de conversa amiga.

O incrível aqui é que quando chegava a hora de trabalhar a coisa ficava muito séria e cada um sabia e cumpria o seu dever. Ele conquistou o respeito e acompanhava tudo de perto sem ter que chamar atenção deste ou daquele. Este foi o lugar que eu mais amei trabalhar e trabalhava pra “caramba”!

Seguindo trabalhei no Girafa´s comida de fest food que dispensa qualquer comentário a quem conhece. O que marcou aqui foi o esquema montado desde o momento do pedido até a saída do cliente. Nesta empresa tudo acontece muito rápido, tem um cronograma a ser seguido que garante o resultado rápido dos pratos e a boa comunicação entre os funcionários.

Só para entender: quando o Garçom tira um pedido ele chega no balcão de pedidos e repete sempre o nome do prato a pessoa que irá montar o prato (que por sinal é muito lindo) também devia repetir em sinal de entendimento. Por exemplo, ele gritava: “Chegando um “girafão” com batata frita”, e o montador deve repetir isto em voz alta para garantir que tudo foi entendido. Mais ou menos assim: “ok, chegou um girafão com batata frita”. Isto em horário de pico vira um coro lindo e tudo sai em perfeito estado e na seqüência exata.

Estava quase pronta e faltava apenas o “pulo do gato” para dar vida ao sonho, que naquela época era apenas de minha mãe.

Eu que até então trabalhara com alimentos, por acaso em uma viagem com meu esposo a São Paulo me deparei com uma empresa fantástica, que deu baile em tudo que há em matéria de atendimento ao cliente, imagem pessoal e relacionamento. Conheci Mary Kay cosméticos. Aprendi uma maneira gostosa de atender cliente, como fazê-lo se sentir importante e como se portar de maneira profissional, valorizando e respeitando cada pessoa, sendo ela cliente ou colega de trabalho, uma maneira linda de se vestir e muito bem maquiada.

Comecei a me apaixonar pelo mundo da beleza, a maquiagem me seduziu e a vontade ser dona do meu próprio negocio finalmente apareceu. Com toda a bagagem que trouxe, só precisava me especializar neste mundo e imediatamente comecei meu negócio.

Hoje tenho curso de cabeleireira, maquiagem, estética e estou cada dia mais apaixonada pela profissão.

O melhor de tudo: cada empresa que trabalhei contribuiu de forma esplêndida para a formação do portal Liobella.

• Da Italac peguei o ambiente limpo e a responsabilidade atenta de cada profissional.
• Do Cidu´s Restaurante peguei a valorização ao profissional que é parte essencial do portal.
• Do Giraffa´s peguei a comunicação entre equipe e a cronometragem de todos os procedimentos.
• Da Mary Kay, que sempre estará presente em todas as minhas filias com seus produtos fabulosos, peguei a importância do cliente como pessoa, a imagem pessoal de todos os profissionais, o relacionamento e reconhecimento com todos a minha volta.

Este Blog será um local onde falaremos da nossa experiência no mundo da beleza.